Términos y Condiciones de Uso y Compra

Velita – velita.com.ar

Fecha de última actualización: 2026

1. Identificación de la empresa

El sitio web https://velita.com.ar (en adelante, el “Sitio”) es operado por Velita,
CUIT 27-28380712-1, con domicilio en Lisandro de la Torre 13, CABA, Buenos Aires, Código Postal 1408, Argentina.
Correo de contacto: velita.ventas@gmail.com.

El uso del Sitio y/o la realización de compras implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.

2. Alcance y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan:

  • El uso del Sitio.

  • La compra de productos ofrecidos por Velita.

  • Las condiciones de envío, cambios y demás políticas comerciales.

Al navegar, registrarte y/o comprar en el Sitio, declarás que leíste, entendiste y aceptás estos Términos y Condiciones.
Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices el Sitio.

3. Productos

Velita comercializa principalmente:

  • Velas de soja en envases de vidrio, y productos relacionados.

Características generales:

  • Todos los productos son artesanales, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en color, terminación y aspecto respecto de las fotos.

  • Las imágenes del Sitio son ilustrativas y no constituyen una representación exacta y absoluta del producto final.

  • La información sobre tamaño, peso, contenido y materiales se detalla en cada ficha de producto.

Velita se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar productos sin previo aviso.

4. Uso seguro de las velas

Las velas de soja en envase de vidrio requieren un uso responsable. Al comprar y utilizar nuestros productos, aceptás seguir estas indicaciones básicas:

  • No dejar la vela encendida sin supervisión.

  • Mantener lejos de materiales inflamables, cortinas, papeles, telas y superficies inestables.

  • Mantener fuera del alcance de niños y mascotas.

  • No mover la vela mientras esté encendida o con la cera aún líquida.

  • No apoyar la vela sobre superficies que puedan dañarse con el calor.

  • No quemar la vela hasta el fondo del frasco: dejar al menos 0,5 cm de cera para evitar el sobrecalentamiento del vidrio.

  • No utilizar el frasco si está rajado, golpeado o dañado.

  • No exponer la vela a altas temperaturas directas (por ejemplo, dentro de un auto al sol).

Velita no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados de un uso inadecuado o negligente del producto.

5. Precios y moneda

  • Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos argentinos (ARS), salvo indicación expresa en contrario.

  • Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero las compras ya realizadas se respetan según el valor vigente al momento de la confirmación del pedido.

  • Las promociones y descuentos tienen vigencia limitada y están sujetas a las condiciones especificadas en cada caso.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra en el Sitio:

  1. Seleccioná el/los producto/s y agregalos al carrito.

  2. Completá tus datos de contacto y envío.

  3. Elegí el medio de pago entre las opciones disponibles.

  4. Confirmá la compra.

La compra se considera perfeccionada cuando:

  • El sistema confirme la operación.

  • El pago haya sido aprobado por el medio de pago correspondiente.

Velita se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de:

  • Falta de stock.

  • Inconsistencias en los datos del comprador.

  • Falta de acreditación del pago.

  • Operaciones que puedan ser consideradas sospechosas o fraudulentas.

En caso de cancelación por parte de Velita, se comunicará al cliente y se gestionará el reintegro del pago si ya hubiera sido efectuado.

7. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se informan en el Sitio y pueden incluir, por ejemplo:

  • Plataformas de pago electrónicas (ej.: Mercado Pago u otras).

  • Tarjetas de crédito o débito.

  • Transferencias bancarias.

Velita no almacena directamente los datos de tu tarjeta. El procesamiento se realiza a través de los proveedores de pago habilitados, que actúan como intermediarios.

8. Facturación

En caso de requerir factura, deberás proporcionar los datos de facturación correctos al momento de la compra.
Solo se emiten facturas de acuerdo con la normativa vigente en Argentina.

9. Stock y disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

  • En caso de que un producto no se encuentre disponible luego de realizada la compra, Velita se comunicará con vos para:

    • Ofrecer un producto alternativo.

    • Reprogramar la entrega.

    • Gestionar la cancelación y devolución del pago.

10. Envíos

10.1. Zonas de envío
Velita realiza envíos dentro de la República Argentina (según zonas y operadores logísticos disponibles).
Las zonas específicas y costos se informan al momento de la compra.

10.2. Costos de envío
El costo de envío se detalla antes de finalizar la compra y corre por cuenta del comprador, salvo promociones puntuales donde se indique lo contrario.

10.3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependen de:

  • Localidad de destino.

  • Operador logístico.

  • Condiciones ajenas a Velita (paros, demoras, clima, etc.).

10.4. Dirección de entrega
La dirección de entrega es la que el cliente ingresa al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos sean correctos y completos.

10.5. Imposibilidad de entrega
Si el correo o transporte no puede entregar el producto por:

  • Dirección incorrecta o incompleta.

  • Ausencia del destinatario en los intentos de entrega.

  • Falta de retiro en sucursal dentro del plazo.

Podría generarse un costo extra por reenvío, que será a cargo del cliente.

11. Cambios y devoluciones

Dado que se trata de productos de perfumería de ambiente y de uso personal en el hogar, las políticas de cambios y devoluciones se aplican así:

11.1. Producto dañado o defectuoso

Si el producto llega:

  • Dañado (por ejemplo, frasco roto), o

  • Con un defecto evidente de fabricación,

podés escribirnos a velita.ventas@gmail.com dentro de los 5 (cinco) días hábiles de haberlo recibido, adjuntando:

  • Número de pedido.

  • Fotos claras del producto y el estado del packaging.

En función del caso, se podrá:

  • Reemplazar el producto por uno igual.

  • Ofrecer un producto similar.

  • Gestionar la devolución del dinero.

11.2. Diferencias menores en color, textura o aroma

Al ser productos artesanales, pueden existir ligeras variaciones en:

  • Color de la cera.

  • Intensidad del aroma.

  • Terminación del envase.

Estas variaciones no se consideran defectos, por lo que no habilitan cambio o devolución por ese motivo únicamente.

11.3. Arrepentimiento de compra

En caso de arrepentimiento de compra, podés contactarte dentro de los plazos establecidos por la normativa de defensa del consumidor, siempre que:

  • El producto no haya sido usado.

  • Se encuentre en perfecto estado, con su packaging original.

Los costos de devolución y envío pueden estar a cargo del cliente, salvo que la normativa aplicable o un acuerdo puntual indiquen lo contrario.

11.4. Productos usados

No se aceptan cambios ni devoluciones de productos usados, encendidos o abiertos, salvo defecto de fabricación comprobable.

12. Limitación de responsabilidad

Velita no será responsable por:

  • Daños derivados del uso incorrecto de las velas (por ejemplo, dejar la vela encendida sin supervisión, no respetar las recomendaciones de seguridad, apoyar el producto sobre superficies inadecuadas, etc.).

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes relacionados con el uso o imposibilidad de uso de los productos.

  • Problemas derivados de servicios provistos por terceros (operadores de pago, correo, logística), más allá de las gestiones razonables que Velita pueda realizar.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo:

  • Textos

  • Fotografías

  • Diseños

  • Logos

  • Gráficos

es propiedad de Velita o se utiliza con autorización de sus titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, copia o uso comercial del contenido sin autorización previa y por escrito de Velita.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio.
Al utilizar el Sitio y realizar compras, aceptás dicha política.

15. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Velita puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en https://velita.com.ar.

Te recomendamos revisarlos periódicamente.
La continuación en el uso del Sitio después de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia que se derive de su interpretación o ejecución será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.